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Ambiente, partecipazione,
sostenibilità ogni giorno
perché i rifiuti sono risorse

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Il nostro
gruppo

Siamo la società di gestione del ciclo integrato dei rifiuti della Toscana centrale. Consapevole di operare in un quadro di nuove sfide, le affrontiamo cercando di saper leggere i cambiamenti in corso per anticiparli e sviluppando percorsi evolutivi dai risultati quotidianamente raggiunti, rivolti alla sostenibilità ambientale.

Scopri di più sulla Compagine Societaria.

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58
comuni
3
province

1.490.000
abitanti residenti

15
siti Unesco
19
soci

Missione e visione

Missione

La nostra missione è erogare servizi di qualità efficaci ed efficienti, avendo sempre al centro la comunità e l’ambiente.
Per noi i rifiuti sono “giacimenti” di risorse; valorizzarli significa avere a disposizione nuovi materiali ed energia rinnovabile, riducendo l’utilizzo di materie prime e combustibili fossili.
I nostri ‘scarti’ sono un tesoro prezioso, a partire dal quale costruire un nuovo modello di economia circolare.

Visione

Il Piano industriale definisce una strategia di gestione integrata dei rifiuti, la messa in atto dei dettami dell’Economia Circolare.
Anticiperemo gli obiettivi di riciclo decisi dall’UE (55% entro il 2025, 60% entro il 2030, 65% entro il 2035 secondo il «Pacchetto Economia Circolare» Dir. EU 30.05.2018).
Per questo siamo impegnati nella crescita delle raccolte differenziate, sia in termini qualitativi che quantitativi, a fianco dei cittadini, ed introduciamo sistemi sempre più orientati alla responsabilizzazione degli utenti e ad una nuova automatizzazione delle raccolte; al contempo operiamo per realizzare filiere industriali stabili di riciclo dove collocare tutti i rifiuti raccolti.

Missione

Visione

Missione

La nostra missione è erogare servizi di qualità efficaci ed efficienti, avendo sempre al centro la comunità e l’ambiente.
Per noi i rifiuti sono “giacimenti” di risorse; valorizzarli significa avere a disposizione nuovi materiali ed energia rinnovabile, riducendo l’utilizzo di materie prime e combustibili fossili.
I nostri ‘scarti’ sono un tesoro prezioso, a partire dal quale costruire un nuovo modello di economia circolare.

Il Piano industriale definisce una strategia di gestione integrata dei rifiuti, la messa in atto dei dettami dell’Economia Circolare.
Anticiperemo gli obiettivi di riciclo decisi dall’UE (55% entro il 2025, 60% entro il 2030, 65% entro il 2035 secondo il «Pacchetto Economia Circolare» Dir. EU 30.05.2018).
Per questo siamo impegnati nella crescita delle raccolte differenziate, sia in termini qualitativi che quantitativi, a fianco dei cittadini, ed introduciamo sistemi sempre più orientati alla responsabilizzazione degli utenti e ad una nuova automatizzazione delle raccolte; al contempo operiamo per realizzare filiere industriali stabili di riciclo dove collocare tutti i rifiuti raccolti.

Agenda 2030: obiettivi di sviluppo sostenibile

I Sustainable Develpment Goals (SDG’s) “obiettivi per lo sviluppo sostenibile” sono i 17 macro obiettivi che l’ONU si è data per migliorare la sostenibilità globale, del pianeta, e sono fondati sull’integrazione tra sviluppo ambientale, sociale ed economico, quale presupposto per sradicare la povertà in tutte le sue forme.

Noi siamo impegnati per fare la nostra parte in 9 dei 17 obiettivi, in aderenza a missione e visione del Gruppo.

Obiettivo 3: Garantire una vita sana e promuovere il benessere per tutti a tutte le età
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Mettiamo al centro della politica aziendale la diversità intesa come opportunità di crescita e di innovazione: un valore aggiunto per un’azienda di servizio pubblico che, a partire dall’interno, può agire positivamente anche sui cittadini con cui ogni giorno entra in contatto. Per questo siamo tra firmatari del Patto Utilitalia – La Diversità fa la Differenza
I NOSTRI NUMERI
  • 2.591 lavoratori
  • 45.736 ore di formazione
  • 18% tasso di assunzione
  • 94% lavoratori assunti a tempo indeterminato
Obiettivo 4: Garantire un'istruzione di qualità inclusiva e paritaria e promuovere opportunità di apprendimento permanente per tutti
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Tra i cardini della nostra missione lo sviluppo sostenibile e l’attuazione dei percorsi virtuosi dell’economia circolare. Siamo promotori e partner di iniziative e progetti che mettono in rete soggetti/attori differenti, interni ed esterni all’azienda. Ogni giorno siamo impegnati nello sviluppo e realizzazione anche di programmi di educazione ambientale mirati alle scuole di ogni ordine e grado, con particolare attenzione a primaria e secondaria.
I NOSTRI NUMERI
  • 9.807 studenti coinvolti in progetti educativi
  • 5.995 utenti coinvolti in 62 assemblee pubbliche
  • 85 punti di accesso agli utenti (50 infopoint e 35 sportelli TARI)
  • 29 Ecocentri
  • 129 Ecotappe
  • 86 Ecofurgoni
Obiettivo 5: Raggiungere la parità di genere e l'empowerment di tutte le donne e le ragazze
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Vogliamo portare avanti politiche inclusive a tutti i livelli, misure di conciliazione dei tempi vita-lavoro, gestione del merito trasparente e neutra rispetto alle diversità, adozione di sistemi di monitoraggio dei progressi conseguiti e politiche di sensibilizzazione interne ed esterne. Per questo siamo tra firmatari del Patto Utilitalia – La Diversità fa la Differenza
I NOSTRI NUMERI
  • +11,2% nuove assunzioni femminili
  • 60% del CDA costituito da donne
  • 33% incremento personale femminile
  • oltre il 50% incremento part -time femminile
Obiettivo 7: Assicurare l'accesso a sistemi di energia economici, affidabili, sostenibili e moderni
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Abbiamo progettato il recupero dei rifiuti organici tramite biodigestione anaerobica e produzione di biometano per 20 Milioni di Smc/anno, realizzando la sostenibilità energetica dal trattamento dei rifiuti organici e producendo biometano per i nostri mezzi di raccolta. Questo ci permetterà di convertire la nostra flotta a carburanti rinnovabili contribuendo al miglioramento della qualità dell’aria dei nostri territori.
I NOSTRI NUMERI
  • 82% dei veicoli in fascia EURO 4-6
  • 884 MWh energia elettrica di fonte solare
  • 4.221 MWh energia elettrica da biogas
  • 27% energia consumata auto-prodotta
Obiettivo 8: Promuovere una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, la piena e produttiva occupazione e un lavoro dignitoso per tutti
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Crediamo nell’industria dell’ambiente, e per questo vogliamo creare posti di lavoro, crescita economica e sviluppo della Green economy. La risorsa umana è centrale per la nostra missione di gestore rifiuti urbani.
I NOSTRI NUMERI
  • 97% tasso di retention post congedo
  • 15.912 ore di formazione
  • 99% lavoratori formati
Obiettivo 9: Costruire un'infrastruttura resiliente e promuovere l'innovazione ed un’industrializzazione equa, responsabile e sostenibile
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Siamo impegnati ogni giorno ad incrementare le prestazioni di recupero e riciclo delle frazioni raccolte. Entro il 2024, grazie anche a tecnologie avanzate, completeremo la dotazione impiantistica sul territorio, mirando alla qualità del prodotto finale, perché questo trovi una collocazione locale nelle industrie manifatturiere in sostituzione alle materie prime. Un’industria sostenibile, per noi, è quella toscana!
I NOSTRI NUMERI
  • solo il 4% il vetro in discarica insieme a Vetro Revet
  • “Plug-flow” il Biodigestore di Montespertoli sarà l’impianto più grande d’Italia
  • oltre 50.000 ton compost che produrremo con i nuovi impianti
  • 20 milioni Mc/anno biometano prodotto dai rifiuti organici insieme ad Albe
  • 50.000 ton granuli di plastiche miste che produrremo insieme a Revet
  • 118.000 ton/anno di carta e cartone che tratteremo insieme a Real
Obiettivo 11: rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, flessibili e sostenibili
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Per noi i rifiuti sono risorse, per questo dopo la raccolta siamo impegnati nella loro valorizzazione. Lo sviluppo del nostro Piano industriale è mirato ad accrescere la sostenibilità ambientale e quindi sviluppare le “fabbriche del riciclo” in una strategia di crescita ed autosufficienza toscana. In questo percorso lavoriamo per incrementare la percentuale di raccolta differenziata e quindi il riciclo dei materiali, con il massimo coinvolgimento di cittadini e territori.
I NOSTRI NUMERI
  • 891.000 ton rifiuti raccolti
  • 577.711 ton rifiuti differenziati
  • 64,7 % raccolta differenziata
  • 61,8 % di riciclo
  • 82% dei veicoli in fascia EURO 4-6
  • 20 veicoli elettrici nei centri storici
  • 24 compattatori a metano
Obiettivo 12: Garantire modelli di consumo e produzione sostenibili
IL NOSTRO IMPEGNO
  • L’economia circolare necessita di sinergie trasversali per la creazione di valore diffuso e condiviso. Abbiamo realizzato partnership industriali volte all’efficientamento della capacità di recupero di ogni filiera, con lo scopo di incrementare in maniera significativa la sostituzione delle materie prime vergini e preservare gli ecosistemi. Anticiperemo gli obiettivi di riciclaggio decisi dall’UE, visto che già oggi la raccolta differenziata media dei 58 comuni ha traguardato la soglia del 60% (64,7%).
I NOSTRI NUMERI
  • 226.290 ton rifiuti organici
  • 156.334 ton imballaggi in carta e cartone
  • 126.865 ton imballaggi in plastica, tetrapak, metalli e vetro
  • 46.817 ton ingombranti
  • 551.742 tondi rifiuti avviati a riciclo
Obiettivo 13: adottare misure urgenti per combattere il cambiamento climatico e le sue conseguenze
IL NOSTRO IMPEGNO
  • Nel prossimo triennio investiremo in maniera diretta ed indiretta nello sviluppo impiantistico sul territorio della Toscana centrale, per garantire l’autosufficienza nella raccolta dei rifiuti e nella loro valorizzazione. Realizzeremo impianti per il trattamento, recupero e riciclo delle principali frazioni di rifiuti prodotte. Le fabbriche del riciclo del rifiuto organico, ci permetteranno di produrre biometano con cui alimentare la nostra flotta e ridurre il suo impatto ambientale. Lo sviluppo di filiere locali permetterà di abbattere l’impatto ambientale nel trattamento e ridurre le emissioni del trasporto.
I NOSTRI NUMERI
  • Rifiuti organici incremento dell’8% rispetto all’anno precedente

  • Imballaggi in carta e cartone incremento dell’6% rispetto all’anno precedente

  • Imballaggi in vetro, plastica, metalli, tetrapak incremento dell’8% rispetto all’anno precedente

  • Ingombranti incremento dell’8% rispetto all’anno precedente

Le nostre attività

Ogni giorno siamo impegnati nelle seguenti attività:

Su tutto il territorio servito abbiamo attivato sistemi di raccolta differenti, finalizzati alla massima crescita, in qualità e quantità, dei rifiuti separati quotidianamente dai cittadini ed avviati ai successivi percorsi di riciclo e compostaggio.

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Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio.

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Sviluppiamo progetti per incrementare le prestazioni di recupero e riciclaggio delle frazioni raccolte, attuando linee tecnologiche avanzate sempre più volte alla qualità del prodotto finale, da collocarsi nelle industrie manifatturiere toscane in sostituzione alle materie prime.

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Raccolta rifiuti

Su tutto il territorio servito abbiamo attivato sistemi di raccolta differenti, finalizzati alla massima crescita, in qualità e quantità, dei rifiuti separati quotidianamente dai cittadini ed avviati ai successivi percorsi di riciclo e compostaggio.

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Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio.

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Siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni ambientalmente avanzate. Abbiamo intrapreso progetti sperimentali sul tema della bioeconomia.

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I risultati 2019

Dati sociali
Dati ambientali
Dati personale
85 sportelli
657.781 chiamate trattate dal call center
9.807 studenti incontrati
185.000 abitanti coinvolti
891.000 tonnellate di rifiuti raccolti
577.711 tonnellate di rifiuti differenziati
64,7 % di raccolta differenziata
61,8 % riciclo
2.591 lavoratori del Gruppo
94% a tempo indeterminato
45.736 ore formazione

I nostri stakeholder

Lavoriamo per garantire ogni giorno servizi di qualità, nel rispetto dell’ambiente, della sicurezza degli impianti e del lavoro. Contribuiamo al benessere delle persone ed allo sviluppo sostenibile del territorio in cui operiamo, mettendo al centro i bisogni dei nostri utenti e degli stakeholder, uniti ad una costante attenzione per i lavoratori.

Clienti

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.

Fornitori

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.

Personale

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.
Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia Servizi Ambientali, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.

Istituzioni

Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia Servizi Ambientali, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.
Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia Servizi Ambientali ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.

Finanziatori

I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.

Soci

Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia Servizi Ambientali ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.
I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.
I soci sono i 19 azionisti di Alia Servizi Ambientali, direttamente e indirettamente riconducibili agli attuali 58 comuni serviti.

Collettività

La collettività è l’insieme di quei soggetti che hanno nei confronti del Gruppo una serie di interessi “diffusi” di natura sociale e/o ambientale come, ad esempio, le associazioni di categoria, le associazioni sportive e culturali, le fondazioni, le onlus e le altre associazioni di volontariato.

Comunicazione

Ambiente e Cittadini ogni giorno al centro! Per questo siamo impegnati costantemente nel realizzare iniziative volte a sensibilizzare gli utenti verso comportamenti ambientali corretti, utilizzando, ogni volta, gli strumenti più adatti per facilitare la conoscenza e l’accesso ai nostri servizi.

La nostra comunicazione è fatta di:

  • ASCOLTO E RELAZIONE, che alimentiamo ogni giorno attraverso i nostri numerosi canali di contatto (call center, sito web, sportelli al pubblico, canali social)
  • SENSIBILIZZAZIONE ED INCLUSIONE, che realizziamo con campagne ed iniziative specifiche, incontri aperti alla cittadinanza ed una presenza costante sul territorio
  • INFORMAZIONE, anche multilingue, diversificata per strumenti e tipologia di utenza
  • EDUCAZIONE AMBIENTALE dedicata ad alunni e studenti di ogni ordine e grado
  • COLLABORAZIONE QUOTIDIANA con gli operatori dell’informazione

Educazione
ambientale

Inclusione e
partecipazione

Iniziative ed eventi

Campagne di
comunicazione

Comunicazione
multilingue

Canali di ascolto
digitali